常見問題
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購買問題
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付款問題
1. 付款不成功
我們對於客人付款流程之安全性非常重視，因此涉及付款銀行﹑收款銀行﹑支付平台及商户確認訂單的部份。因此，在付款過程中，訂單有機會因網絡系統的穩定性、銀行系統情況和商户貨存而未能成功處理客人的訂單。
如您未確實是次交易是否完成， 建議先在付款銀行查核一下金額是否已扣賬，並在”已購買記”的錄上查看一下[交易狀況]，如付款銀行已扣賬而”已購買記”的狀況為{立即付款}，則請馬上與我本聯繫。
2. 如何得知付款是否成功？
當訂單成功付款並確認後，系統會將發出以下的［確認通知］
A. SMS信息確認
B. 系統內部的確認通知
如閣下收到以上其中一個信息，即表示您的訂單已成功付款並確認。
但如果在下單後3小時內沒有收到上述信息，則表示該訂單未有成功確認。而此時你同時收到銀行扣賬通知的話，敬請將有關扣賬記錄保留以作存檔，而我們將於14天內由銀行自動退回到扣賬戶口內。
如已成功付款，交易狀態為「付款成功」
3. 付款方式
我們支援以信用卡(Visa / MasterCard)、銀聯卡、轉數快 或 PayMe 付款
退款售后
1. 如何回報商品問題
如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先進行拍照記錄貨品的損壞情況及於收貨日起計7日內透過系統回報有關商品問題。
2. 如要退貨是如何處理
請直接與商戶自行協商
3. 如何申請退款
如與商家協商後，請到［交易記錄］版面上按下［申請退款］。商戶接到通知後將進行審核，當審核完成後，將不多於72小時將相關的貨品貨款退回，如付款金額包函運費，則該運費則不會退回。
4. 如何確認收貨
請到［交易記錄］版面的［收貨確認］
5. 如何下載帳單/收據?
6. 如何撰寫商品評論?
配送及運費問題
1. 尋找地址問題
如您未能於系統中搜尋到您的送貨地址，請先透過以下連結了解該地址是否屬於派送服務覆蓋範圍內：
2. 配送方式及送貨日期
3. 運費計算事宜
如何新增送貨地址